Política de Privacidad de Amber Hearth
En Amber Hearth, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de consultoría nutricional y de salud.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable (IPI): Incluye datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, e información de salud relevante para las consultas dietéticas y planes nutricionales (historial médico, alergias, preferencias alimentarias). Esta información se recopila cuando usted se registra en nuestros servicios, programa una consulta, solicita un plan personalizado o se comunica con nosotros directamente.
- Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma y a mejorar la experiencia.
- Datos de Salud: Dada la naturaleza de nuestros servicios (consultas dietéticas, planes nutricionales, análisis de salud mineral, prevención de cálculos renales), recopilamos información sensible sobre su salud. Esta información es tratada con la máxima confidencialidad y se utiliza exclusivamente para proporcionarle los servicios solicitados.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios de consultoría nutricional.
- Para personalizar planes de nutrición, desarrollar recetas saludables y gestionar el equilibrio calórico.
- Para realizar análisis de salud mineral y ofrecer orientación sobre la prevención de cálculos renales.
- Para gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente.
- Para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, actualizaciones o información relevante.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio.
- Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de su Información
Amber Hearth se compromete a no vender, alquilar ni comercializar su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con su Consentimiento: Compartiremos su información personal cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestros servicios, como el alojamiento web, análisis de datos o procesamiento de pagos. Estos terceros tendrán acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, en respuesta a una citación judicial u orden gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o propiedad de Amber Hearth, prevenir o investigar posibles infracciones relacionadas con el servicio, o proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es de suma importancia para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de su información personal.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal identificable de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:
- Amber Hearth
- 872 Avenida El Poblado, Floor 3
- Medellín, Antioquia, 050021
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